ده كتاب قراته لديل كارنجي بصراحة اضفلي كتيير ، هوا اغلبيته سرد لمواقف وقصص صغيرة عن كل نقظة بيشرحها
ودي نوتس سريعة خدتها
ست طرق لجعل الناس تحبك:
- اظهر اهتماما حقيقيا بالاخرين
- ابتسم !
- تذكر ان اسم الشخص هو اجمل واحب الاسماء اليه
- كن مستمعا جيدا ، وقم بتشجيع الاخرين على التحدث عن انفسهم
- تحدث فيما يسر ويسعد محدثك ويمتعه
- اجعل الشخص الاخر يشعر بالاهمية افعل هذا بصدق!
12 طريقة لجذب الناس لتفكيرك:
1- لا تجادل
2- اظهر اهتمام اراء الشخص الاخر ولا تقل لاحد انه مخطيء
3- اذا كنت مخطئ سلّم بخطئك
4- استعن بالرفق ودع العنف
5- اسأل اسئلة تحصل على اجابتها بنعم
6- دع الشخص الاخر يتحدث عن نفسه
7- دع الشخص الاخر يعتقد ان الفكرة فكرته
8- حاول ان ترى الاشياء من وجهة نظر الشخص الاخر
9- تعاطف و قد افكار الشخص الاخر ورغباته
10- استعن بالدوافع النبيلة لدى الشخص الاخر
11- صغ افكارك في قالب تمثيلي
12- اقلبها تحدي
1- لا تجادل: تجنب الزاوية الحادة (احذر الحية الرقطاء) اواحيانا تكون الطريقة الوحيدة للوصول الى نقاش افضل هو تجنبه ،
نعم قد تكون على صواب دوما وانت تجادل ولكن رغبتك في تغيير راي الشخص الاخر يؤدي لعقم يتساوى كما لو كنت على الراي الاخر. قال بوذا:"ان الكراهية لا تنتهي انما الحب ينهيها ، ولا ينتهي الجدال بالجدال انما باللياقة والدبلوماسية والرغبة الصادقة في فهم وجهة نظر الشخص الاخر" ، قال لنكولن :"لا يمكن ان يحقق ذاته ويسمو من يضيع وقته في خلاف شخصي لا طائل من ورائه"
قال حكيم"كن دبلوماسي فهذا يساعدك للوصول لهدفك".
2- اظهر اهتمام اراء الشخص الاخر ولا تقل لاحد انه مخطيء : ان قليل من الناس هم المنطقيون ، ومعظمنا هم متحاملون ومتحيزون ومصابون بآفة الافكار الغامضة وبالغيرة والشك والخوف والحسد والكبرياء وكذلك معظم الناس لا يريدون تغيير افكارهم الدينية وشكل قصة شعرهم او عن افكارهم الشيوعية وهكذا.... ان تميل الى ان تقول للناس انهم مخطئون اقرا هذه كل صباح قبل الافطار لهارفي روبنسون من كتاب "صناعة العقول": "قد نغير انفسنا بانفسنا وارائنا دون مقاومة ودون انفعال،ولكن متى ما ادلينا براي وقيل اننا مخطئون تمسكنا به ولم نتزحزح عنه قيد شعرة ، ان تكوين عقائدنا يبدو مدهشا جدا لكننا نمتلئ تعصبا ودفاعا عنه حتى ليستعصي ان يسلبنا احد اياه ، ذلك اننا نضعه مع كرامتنا واحساسنا باهميتنا في كفة وحدة" يعني كالعادة بنصعب كل حاجة على نفسنا !!
3- اذا كنت مخطئ سلم بخطئك: عندما نكون على صواب دعنا نجتذب الناس الى وجهة نظرنا ولاسلوبنا في التفكير بلطف.. وعندما نكون مخطئين –وكثيرا ما نكون كذلك- فلنكن امناء مع انفسنا ولنعترف باخطائنا دون تردد وهذا الاعتراف لن يؤدي الى نتائج مذهلة فحسب بل يزاد عليه المتهة التي لن تشعر بها وانت تحاول تبرئة نفسك وانكار اخطائك وانت توفر على نفسك عناء الشجار الذي قد يحدث حيث بالشجار لن تحصل على شيء (في الاغلب) ولكن باللين تحصل على اكثر مما تتوقع.
وايضا لا تبدا حديثك ب "سابرهن لك انك مخطئ..." وو.. العبارات اللتي تتثير العناد والعراك قبل بدا الاحاديث تحت اكثر الظروف اعتدالا يصعب تغيير اراء الناس ==> لماذا تجعل الظروف اصعب؟وتجعل من نفسك عائق؟ اذا كنت تريد ان تبرهن على شيء لا تظهره مباشرة افعله بمهارة ولباقة حتى لا يشعر احد انك فعلته ،انت تريد ان تكون عالم في تفكيرك== لا تريد المتاعب== الاعتراف بالخطا عند الخطا يتوقف كل جدال ويبث في المتحدث روح العدل والتفتح وسعة الافق وهذا يجعله يرغب في الاعتراف انه ربما يكون مخطئا ايضا.
4- استعن بالرفق ودع العنف: نقطة عسل تصيد بها من الذباب اكثر مما يصيد برميل من العلقم المرير.. قال لنكولن:"اذا اردت ان تكسب رجلا اقنعه اولا بانك صديقه المخلص (نقطة العسل) اللتي تصيد بها قلبه " ، ان الشمس بمقدورها ان تجعلك تخلع معطفك اسرع من الريح وان اللطف والتفاهم والاستحسان يمكن ان يجعل الناس يغيرون افكارهم اقوى من التبجح والاندفاع العنيف.
5- اسأل اسئلة تحصل على اجابتها بنعم: المتحدث اللبق هو اللذ يحصل على عدد من الردود "بنعم" في البداية وحينئذ يكون قد جعل نفسية مستمعه تتحرك في الاتجاه الايجابي ==> زي كورة البلياردو ادفع بها الى احد الاتجاهات ستحصل على قوة تجعلها تنحرف عنه لكنها تحتاج لقوة اكبر كي تعود في الاتجاه العكسي ... لجعل تلميذك او اعميلك او طفلك او زوجك يقول نعم في البداية فان ذالك يتطلب صبر وحكمة الملائكة لو اردت تحويله عن موقفه العدواني السلبي الي موقف ايجابي ، يقال ان سر سقراط كان في الحصول على الاجابة بنعم وتوجيه الاسئلة التي يمكن لمجادله ان يوافق عليها بنعم ويظل يكسب رد تلو الاخر بنعم حتى يحصل على اكبر قدر ممكن ، هناك ايضا مثل شرقي يقول "من يمشي الهوينى يصل ابعد"
6- دع الشخص الاخر يتحدث عن نفسه: قال لاروتشوكولد الفيلسوف الفرنسي "اذا اردت ان يكون لك اعداء تفوق على اصدقائك لكن اذا ردت ان يكون لك اصدقاء دع الاخرين يتفوقوا عليك " اصدقائنا عندما يتفوقون علينا يشعرون بالاهمية ولكن اذا تفوقنا عليهم ان ذلك يعطيهم احساسا بانهم اقل منا ومن هنا ينشا الغيرة والحسد ، وللالمانيين مثل يقول "ان السرور الذي نشعر به و يكون عظيما هو السرور برؤية سوء طالع الذين حسدناهم" دعنا نترك مساحة للاخر يتحدث ولا نقلل من شان انجازاتنا ولنكن متواضعيين فهذا هو النجاح الدائم.
ولا تتعجب فهذا حال الدنيا ويجب علينا ان نختار طريقا لنعيش حيث لن نبقى تائهين للابد>>
7- دع الشخص الاخر يعتقد ان الفكرة فكرته: مستر ادولف سيلتز من فيلاديلفيا يحكي انه فجاة كان في حاجة ماسة لبث الحماس في عماله
بعد ان فترت همتهم ، عقد اجتماعا لهم وحثهم على الحديث عما يتوقعونه منه وكان يكتب كل نقطة يقولها على السبورة ثم قال لهم
ساستجيب لكل ما طلبتم ولكن ماذا انتظر في المقابل؟ جاءت الاجابات السريعة: الامانة ،الاخلاص ، الحماسة في العمل روح التفاؤل
والتعاون المثمر وعرضوا عليه العمل لساعات اضافية ==> تطور العمل وزادت المبيعات بشكل ملحوظ جدا !!
قال مستر سيتلز"العمل الجماعي اشبه بصفقة ادبية فانا قائم بدوري وهم يقومون بدورهم ومشاورتهم في امر امانيهم كانت الطريقة التي
حفزتهم على التعاون في قوة ونشاط" ==> لذلك اود قول انه ليس هناك انسان يود ان يبيع له شيئا مكرها او ان تامره بفعل شيء اننا
كثيرا ما نود الشعور باننا نعمل او نشتري شيء عن طواعية دون اكراه ، واننا نعمل ما نريد اننا في حاجة للمشورة في شان امالنا
ورغباتنا و افكارنا فذلك ليس عيبا على الاطلاق.
8- حاول ان ترى الاشياء من وجهة نظر الشخص الاخر: قال حكيم صيني "لاونسي": "ان الحكيم الذي يرغب ان يكون اعلى الناس يكون
اقل منهم واذا اراد ان يتقدم عليهم كان خلفهم ==> فان السبب في ان الانهار والبحار تتلقى عطايا المصارف الجبيلية والجداول التي
تسير بها انها تكون اسفل منها!! " ، وقال كينيث وود في كتاب "كيف تحول الناس لذهب":" توقف دقيقة لكي تكتشف حجم اهتمامك
بشؤونك الخاصة واهتمامك المتواضع بشؤون الناس وتاكد ان اي انسان يفكر ويشعر بنفس الطريقة ويحس بنفس الاحساس فاذا ادركت
هذا فقد بلغت في معاملة الناس يعتمد على الفهم والادراك لوجهة نظر الشخص الاخر".
وقال ودي تهام عميد كلية التجارة بهارفرد:"اني افضل ان اسير ذهابا وايابا اما مكتب عميلي لمدة ساعتين قبل المقابلة من ان اقابله
وليس عندي اي فكرة واضحة عما ساقوله وماذا سيكون رده وماذا يهم وما هي اهتماماته ودوافعه"
9- تعاطف و قد افكار الشخص الاخر ورغباته: اذا اردت عبارة سحرية تضع حدا للجدال وتخلصك من المشاعر السيئة تجاهك وتشبع الروح الطيبة وتجعل الشخص الاخر يستمع اليك بانتباه قل لمحدثك:"لا الومك مقدار ذرة على احساس تجاه هذا الموضوع ولو كنت مكانك لاحسست نفس احساسك واتخذت نفس الموقف تماما" ==> ده بيغير الناس وبيمتص الغضب داخلهم فانت لا دخل لك لا ذنب لك في كونه غاضب او كونه كذلك لا دخل لك في ما هو فيه فقط عليك التعامل جيدا معه قل لنفسك ما تعود ان يقوله جوخ عندما كان يقابل متشردا سكيرا يترنح وهو سائر في الشارع :"ان ثلاثة ارباع الذين ستقابلهم غدا عطشى وتواقون للعطف والتقدير ، قدم لهم هذا العطف يهبوك حبهم وتقديرهم" ، قال ارثر جيتس في كتابه "سيكولوجيا التعليم" : "ان العالم كله يتلهف الى التعاطف فالطفل يتلهف على اظهار اصابته او يحدث جرحا ليكسب مزيد من العطف.."
10- استعن بالدوافع النبيلة لدى الشخص الاخر: اذا اردت ان تغير الناس استعن بالدوافع النبيله في نفوسهم امر عسير يتعذر عليك تطبيقه في الحياة العملية؟! يقول مستر توماس :" لقد علمتني التجربة انه عندما لا تكون لديك معلومات مؤكدة عن العميل فان القاعدة الاساسية هي انه مخلص وامين وصادق،وانه راغب في تسديد ما عليه طالما كان صحيحا فالناس اغلبهم يرغبون في الالتزام الشواذ بالنسبة لهذه القاعدة قليلون وانني مقتنع ان الفرد الذي يميل الى الاحتيال سوف يتغير للشكل الايجابي اذا جعلته يشعر انه امين ومستقيم وعادل"
11- صغ افكارك في قالب تمثيلي: السينما تفعل ذلك والاذاعة تفعل ذلك فلماذا لا تفعل انت؟!
12- اقلبها تحدي: لا شيء يثير الحماسة في الناس اكثر من اثارة المنافسة ولست اعني المنافسة بمعناها ولكن اقصد الرغبة في التفوق، التحدي ، التحلي عن القفاز الواقعي ، اسلوب مؤكد للاغراء بالنجاح لذوي الهمة، هذا كل ما يحتاجه الفرد الناجح ==> المنافسة انها فرصة للتعبير عن الذات واثبات تفوق الشخصية والكسب والشعور بالاهمية >>
كل انسان طبيعي يطمح الى او يريد :
1- رضا الله
2- الغذاء
3- النوم
4- المال والاشياء التي يشتريها
5- الحياة المستقبلية
6- السعادة الزوجية
7- رفاهية اطفالنا
8- الشعور بالاهمية
9- الصحة
انت ماذا تريد؟! فقدان الشعور بالاهمية قد يؤدي احيانا للجنون .. ويحددك حيث اذا اخبرتني كيف تشعر باهميتك اخبرك ماذا تكون انت؟!
تسع طرق السيطرة على الناس وتغييرهم دون اساءة او اثارة غيظ او كراهية او استبداد:
1- ابدا بالثناء الجميل والاستحسان المخلص==> ممكن يكون بعد الثناء الجميل توبيخ او ما شابه
2- الفت انتباه الناس بصورة غير مباشرة لاخطائهم== كيف تنتقد ولا تكون مكروها
3- تحدث عن اخطائك قبل ان تنتقد الشخص الاخر
4- قدم اقتراحات لطيفة ولا تقدم اوامر صريحة: ففي اسلوب يحث الشخص على يصحح خطؤه مع احتفاظه بكبرياؤه وشعوره باهميته وجعله متعاون بدل من التمرد والعناد
5- دع الرجل الاخر ينقذ ماء وجهه: انناغالبا ما نتعامل مع مشاعر الاخرين بقسوة ، ونسعى لاكتشاف الاخطاء ونهدد ونوجه النقد الى الطفل و الموظف اما الاخرين دون الاخذ في الاعتبار الجرح الذي نوجهه لكرامتهم وكبرياؤهم بينما دقائق معدودة من التفكير، كلمة او كلمتين ، تفهم وادراك وجهة نظر الشخص الاخر،من المحتمل ان تخفف من الالم الحاد=>دعونا نتذكر هذا في المرة القادمة عندما نضطر لاقالة موظف او الاستغناء عن الخادم او توبيخ احدهم.
6- امتدح ادنى تقدم واقل اجادة وكن مخلصا في تقديرك وسخيا في ثنائك : بالمقارنة بما يجب ان تكون عليه، فاننا نعتبر نصف ايقاظ، اننا نستخدم جزء صغير من طاقاتنا الجسمية والذهنية، وبمعنى اخر فان الفرد من البشر يعيش داخل اطاره الضيق ، وانه يمتلك قدرات واسعة ولكنه قد يفشل في استخدامها ويحتاج من يذكره بامتلاكه لها من وقت لاخر.
7- امنح الرجل مكانة مرموقة ليتصرف وفقا لها== امنح الكلب اسما محببا : اذا كان لزاما عليك ان تتعامل مع مخادع تعامل معه على انه سيد شريف وسلم جدلا انه على هذا المستوى ستشبع غروره بمثل هذه المعاملة فيستجيب فورا لما شبه به وانه قد يتباهى بان شخصا ما يثق فيه.
8- اجعل الخطا يبدو سهلا او العمل الذى تنجزه يبدو سهلا
9- حبب الشخص الاخر في العمل الذي توجهه له
ست قواعد لزواج سعيد:
1- لا للنكد
2- دع شريك حياتك على سجيتك
3- لا تنتقد
4- عبر عن تقدير مخلص صادق
5- اظهر قليلا من الاهتمام : كل زوج وزوجة اعلم بما يحب الاخر وكيفية التعامل معه حيث وقعا على خريطة كليهما عندما قررا الارتباط ببعضهما!!
6- كن مهذبا ولطيفا ولا تكن امّي التعامل!
7- اقرا كتابا عن السعادة الزوجية
